EL REMITENTE será la persona que hará uso del servicio, es el único responsable de la declaración de contenido y del buen embalaje de la carga. Cualquier problema en aduana bien sea en (Origen o Destino) recaerá directamente en EL REMITENTE debiendo asumir cualquier pago bien sea por multas, demoras, bodegas y/o otros que se generen.
EL DESTINATARIO será la persona receptora de la carga enviada por EL REMITENTE y en cualquier destino que sea y que se encuentre dentro de nuestro rango de COBERTURA.
COBERTURA: serán los destinos que se ofrecen en nuestra web, o bien sea este escritos en algún PRESUPUESTO de nuestra empresa.
PROHIBICIONES: No podrá enviar armas, explosivos, químicos peligrosos, municiones, perfumes o desodorantes en aerosoles, drogas no legales, joyas, piedras y materiales preciosos, dinero, moneda extranjera, billetes bancarios, acciones, instrumentos de pago (tarjetas de crédito sin firmar, cheque, tarjetas de teléfono, letras de cambio, cheques al portador, etc.), así como el documento que permita cualquier pago, animales vivos o muertos, piezas de arte, mercancía que requiera un control de temperatura (a menos que se solicite un servicio refrigerado), publicaciones escritas o audiovisuales prohibidas por la ley, plantas, material peligroso, prendas de piel, material pornográfico así como mercancías prohibidas por las Autoridades aduaneras en el territorio.
CONTROLES ADUANEROS: En caso de control aduanero, el mismo genera costos adicionales no incluidos en nuestros presupuestos y estos deberán ser pagados para poder obtener la liberación de la carga.
RESPONSABILIDADES SOBRE EL CONTENIDO: Nuestro personal no abrirá su encomienda, sin su consentimiento o registro gráfico del mismo. No nos hacemos responsable del contenido de los paquetes, cada remitente registrado en nuestro sistema y que acepte este contrato, será responsable ante las autoridades pertinente en caso de cualquier eventualidad con el contenido del paquete, nuestra empresa se limita a la responsabilidad del tránsito del mismo.
EMBALAJE: el embalaje será siempre responsabilidad exclusiva del REMITENTE. En el caso de líquidos no nos hacemos responsables por el envío de los mismos, ya que el embalaje debe ser el adecuado para evitar derramamientos.
VALOR DECLARADO: Si el valor declarado del contenido de la expedición es mayor a 250.00 EUROS deberá presentar facturas de los artículos contenidos en el envío, si es menor a esta cantidad no será necesario.
BATERÍAS: El envío de cualquier tipo de artículo que contenga BATERÍA deberá ser declarado y tendrá un costo adicional en su PRESUPUESTO.
SEGURO DE CARGA ( OPCIONAL, NO OBLIGATORIO ): No será responsabilidad de nuestra empresa en caso de pérdida de la encomienda o su contenido, para ello es necesario la contratación de un Seguro de Carga y este debe ser solicitado en fase de presupuesto. En caso de haber contratado este servicio, la empresa de seguro analizará los daños según la información y documentación suministrada y podrá emitir un reembolso de hasta del 100% de la suma asegurada según sea el caso. IMPORTANTE: El seguro no cubre pérdidas parciales y/o daños por mal embalaje del mismo.
TIEMPO DE TRÁNSITO: Los días de tránsito serán (días hábiles) de 15 a 20 días de forma aérea y de 45 a 50 días de forma marítima hacia cualquier destino dentro la COBERTURA OFRECIDA, sin embargo, son indicativos y corresponden al envío de carga desde la SALIDA del avión o barco, según sea el caso.
RETRASOS: No serán imputables a CARGOMONDO GROUP demoras por hechos de la naturaleza, tales como huracanes o tormentas que afecten al medio de transporte, tampoco serán imputables posibles demoras en las entregas por circunstancias políticas, sociales o económicas tales como manifestaciones, paros, huelgas. La no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del DESTINATARIO, será responsabilidad del REMITENTE, quién vendrá obligado a soportar, a su cargo todos los gastos de dicha incidencia incluidos, en su caso, los gastos del retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente.
REEMBOLSOS: Si usted decide solicitar el reembolso del costo del envío en caso que: 1) Su envío llegue dañado a uno de nuestros almacenes de grupaje, se evaluará según sea el caso llegando a un máximo del 50% de lo facturado. 2) Decida retirar su envío de nuestros almacenes de grupaje, se reembolsará SOLAMENTE el 50% de lo facturado. NO SE HACEN REEMBOLSOS en caso de daño en su envío en cualquier momento del tránsito o entrega final, ya que el embalaje corre bajo la responsabilidad del REMITENTE.
PAGOS ADICIONALES: Se solicitarán en los siguientes casos: 1) Cuando su envío tenga un peso mayor o medidas mayores a lo que usted declaró cuando solicitó el presupuesto; 2) Cuando se deba proceder al reempaque en caso de que su envío presente daños al momento de la recepción en almacén; 3) Cuando se reciba en nuestros almacenes mercancía adicional o diferente a lo presupuestado; 4) Cuando usted decida anular el envío y solicite devolución en caso de que su encomienda ya se haya recibido en nuestros almacenes.
DECLARACIÓN: Declaro que he leído todas los términos y condiciones expresados en este contrato y tengo conocimiento de las responsabilidades, prohibiciones y limitaciones que impone la ley, acepto y confirmo y absuelvo a CARGOMONDO GROUP de toda pena de juicio sobre el contenido de este paquete.